Condiciones de uso

Operador y alcance del servicio

SmartFlow es operado por NEXO 25 S.R.L., CUIT 30-71916641-1, con domicilio fiscal en Charcas 2737, Piso 3, Dpto. 3B, 1425, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Nuestro sitio es smart-flow.one.

SmartFlow es una herramienta de gestión para negocios que venden en Mercado Libre y otros canales de comercio electrónico. Centraliza compras, inventario, ventas, publicaciones, liquidaciones, facturación y reportes, y estima la ganancia de cada venta a partir de esa información.

Cuenta y uso autorizado

Para utilizar la plataforma debés proporcionar información correcta, proteger tus credenciales y contar con autorización para operar las cuentas comerciales y los datos que conectás. No utilices el servicio para acceder a información ajena sin permiso ni para realizar actividades ilícitas.

Planes, prueba y facturación

Los planes se definen por la cantidad de ventas que hacés por mes. Los límites vigentes de cada plan (ventas, usuarios, cuentas de Mercado Libre, respuestas con inteligencia artificial y tiempo de respuesta de soporte) se publican en la sección de planes, que forma parte de estas condiciones. Los planes a medida se acuerdan en una propuesta comercial.

• Prueba gratis. Toda cuenta nueva tiene 30 días de prueba con el producto completo, sin tarjeta y sin costo de implementación. Al terminar, la cuenta se pausa hasta que elijas un plan.
• Moneda y tipo de cambio. Los precios se expresan en dólares estadounidenses y no incluyen IVA. Se cobran en pesos argentinos al tipo de cambio oficial de venta vigente el día en que se procesa cada pago, por lo que el importe en pesos puede variar de un período a otro. El equivalente en pesos que se muestra en el sitio es de referencia.
• Impuestos. El IVA y cualquier otro impuesto aplicable se agregan en la factura según la condición fiscal del cliente.
• Período de facturación. Podés pagar mes a mes o el año por adelantado. El pago anual tiene un 25 % de descuento sobre doce meses, se cobra íntegro al inicio del período y no se prorratea si dejás de usar el servicio antes de que termine.
• Productos aparte. Las cuentas de Mercado Libre adicionales se facturan por mes junto con el plan. La recuperación del historial de ventas es un servicio de pago único: importamos las ventas del período contratado con los cargos que informa Mercado Libre; la ganancia de ese período depende de los costos de mercadería que cargues.
• Cambio de plan. Si en un mes superás el límite de ventas de tu plan te lo avisamos y coordinamos el cambio al tramo que corresponda a partir del siguiente período.
• Baja. No hay permanencia mínima. La baja se solicita por mail a info@smart-flow.one o por WhatsApp, y rige desde el cierre del período ya pagado. No se reintegran períodos pagados, salvo error de facturación de nuestra parte.

Las solicitudes de eliminación de datos se gestionan mediante el procedimiento de privacidad.

Soporte

Todos los planes incluyen soporte por mail y por WhatsApp, lunes a viernes de 9 a 18, hora de Argentina, sin costo adicional. El horario de atención no abarca fines de semana ni feriados nacionales de Argentina. Los planes a medida acuerdan su nivel de atención en el contrato correspondiente.

No publicamos plazos de respuesta ni de resolución: el tiempo de cada caso depende de su complejidad.

Las demoras o interrupciones originadas en Mercado Libre, Mercado Pago, ARCA u otros proveedores externos están fuera de nuestro control, y su resolución depende de esos proveedores.

Integraciones y disponibilidad

Las conexiones con Mercado Libre, Mercado Pago, Tiendanube, ARCA y otros servicios dependen de los permisos que otorgues y de la disponibilidad y reglas de cada proveedor. Sus marcas pertenecen a sus respectivos titulares. El uso de sus nombres no implica que SmartFlow sea propiedad de ellos ni que cuente con una certificación o aval de esas empresas.

Las sincronizaciones pueden presentar demoras o interrupciones, y los proveedores pueden informar datos con retraso o corregirlos después. Revisá la información relevante antes de confirmar operaciones comerciales, fiscales o de inventario.

Ganancia, ROI y decisiones de negocio

La ganancia, el ROI y las demás métricas financieras que muestra SmartFlow son estimaciones. Se calculan a partir de dos fuentes: los costos que carga el cliente (mercadería, flete, courier, publicidad y otros) y los datos que devuelven las API de Mercado Libre y Mercado Pago (comisiones, envíos, impuestos, percepciones y liquidaciones). Si un costo no está cargado o está mal cargado, o si un proveedor informa un cargo con demora, de manera incompleta o lo corrige más tarde, el resultado cambia.

Por eso los valores son aproximados y pueden diferir de tu contabilidad. Sirven para operar y decidir con mejor información; no constituyen asesoramiento contable, fiscal, legal ni financiero, ni reemplazan el trabajo de un profesional. SmartFlow no garantiza resultados económicos.

Privacidad y contacto

El tratamiento de datos se describe en nuestra política de privacidad. Podés comunicarte con NEXO 25 S.R.L. por email a info@smart-flow.one o por teléfono al +54 11 2329 0589.

Estas condiciones no restringen los derechos que correspondan según la legislación aplicable.